« Rester le partenaire de référence des entreprises franciliennes »

Nommée directrice d'Orange Île-de-France, Gayané Manukyan a construit sa carrière dans le groupe, du marketing aux réseaux. Entreprises, jeunes, territoires : elle détaille ses priorités pour une région où l'opérateur compte plus de 11 000 collaborateurs.

Gayané Manukyan.

Quel parcours vous conduit à la direction d'Orange Île-de-France ?

J'ai construit ma carrière chez Orange, dans des domaines variés : le marketing, les opérations, les réseaux, la relation client. Depuis 2023, je dirigeais la relation client monde d'Orange Business, avec plus de 2 000 collaborateurs sur quatre continents, chargés du support de nos clients B2B dans 240 pays et territoires. Ce parcours me donne une vision transverse du groupe, utile pour accompagner les transformations des territoires franciliens.

Que représente l'Île-de-France pour Orange ?

Un territoire majeur : plus de 11 000 collaborateurs et plus de 70 boutiques. Chaque Francilien est à moins de 30 minutes d'un point de contact physique. Deux boutiques ouvrent le dimanche : Roissy Aéroville à Tremblay-en-France et Le Plessis-Pâté (Essonne). La région est unique : 12,4 millions d'habitants, une forte concentration de grandes entreprises françaises, 30 % d'étudiants. Cela nous pousse vers l'excellence. Nous atteignons 96 % de couverture en fibre optique et 98 % en 5G Outdoor.

Et auprès des jeunes et des collectivités ?

Notre ambition : fermer le réseau cuivre d'ici 2030 et la 2G, prévue en octobre en Île-de-France, et donner à tous l'accès au très haut débit. Nous sommes présents aux moments clés de leur vie : sur les campus, dans les festivals franciliens comme We Love Green cet été, avec des offres dédiées aux 18-26 ans. Auprès des collectivités, des départements et des préfectures, nous poursuivons nos actions d'inclusion numérique : en 2025, nous avons organisé plus de 50 000 ateliers numériques gratuits en Île-de-France, sur la prévention du cyberharcèlement ou les usages de l'IA.

Quelles innovations proposez-vous aux entreprises ?

Orange propose des solutions sécurisées qui allient connectivité et intelligence artificielle. Orange Drone 360° est la première offre européenne de lutte anti-drones en mode « as a service ». Elle s'appuie sur des infrastructures souveraines, avec la plateforme Cloud Avenue SecNum et plus de 3 000 experts d'Orange Cyberdéfense. Pour les commerçants, nous avons lancé Tap to Pay by Contodeo : sans engagement ni abonnement, la solution permet d'encaisser depuis un smartphone, sans terminal, en garantissant la traçabilité des transactions.

Trois priorités ?

Les entreprises, les jeunes et les territoires. Ces thématiques sont structurantes pour Orange Île-de-France et sont nos priorités pour les années à venir. Nous avons les infrastructures, les talents et les solutions pour apporter à chacun les clés d'un numérique responsable.