AVEC SON SYSTÈME DE LIVRAISON DE MÉDICAMENTS À DOMICILE 24H/24 ET 7J/7, LIVMED’S EST RAPIDEMENT DEVENUE UN ACTEUR MAJEUR DE LA DIGITALISATION DU SECTEUR DE LA SANTÉ. FONDÉE EN 2020, LA START-UP S’APPUIE AUJOURD’HUI SUR UN RÉSEAU DE 2 300 PHARMACIES PARTENAIRES ET 25 000 LIVREURS, ET A AUSSI RÉUSSI À LEVER UN FINANCEMENT DE 7 MILLIONS D’EUROS LORS DE DEUX LEVÉES DE FONDS.
Comment avez-vous imaginé Livmed’s ?
Livmed’s est née d’un constat simple partagé avec mes associées : la plupart des choses sont livrées à domicile de nos jours, sauf les médicaments, ce qui semblait incompréhensible, surtout lorsque l’on est malade et qu’il est difficile de se déplacer. De plus, les téléconsultations permettent déjà d’échanger avec un médecin à distance. En 2019, nous nous sommes donc rapprochés de pharmaciens afin de mieux comprendre leur métier et de concevoir une solution digitale adaptée à leur fonctionnement et à leurs outils, tels que le dossier médical partagé (DMP). Depuis 2020, Livmed’s répond ainsi à un enjeu majeur de santé publique : la rupture de soins.
Quelles sont les principales forces de votre service ?
Livmed’s se distingue par sa rapidité de livraison en seulement 30 minutes pour les médicaments et produits de parapharmacie grâce à notre application et notre site web. L’interactivité constitue également l’un de nos points forts. Ce service assure une réelle connexion entre le patient et le pharmacien. La communication s’effectue via téléphone et un tchat en temps réel intégré à l’application. Cette fonctionnalité permet au professionnel de santé de proposer un médicament générique pour remplacer un produit indisponible. De même, l’utilisateur peut suivre en temps réel le trajet de livraison de ses médicaments et interagir avec son livreur.
Comment vivez-vous les procédures en cours ? Depuis notre deuxième levée de fonds à l’hiver 2022, certains représentants du secteur semblent avoir changé d’avis. La pharmacie est un monde assez fermé et qui n’aime pas l’innovation. Début janvier, nous avons fait face à une assignation en référé émanant de l’Ordre des pharmaciens. Nous avons remporté notre première procédure, mais une seconde a suivi peu de temps après. Le juge a proposé une médiation, malheureusement refusée par la partie adverse. Cela nuit à l’image de notre service, qui pourtant améliore la vie de milliers de patients. Malgré ces difficultés, nous restons déterminés à défendre et développer la livraison de médicaments à domicile. Nous explorons également les marchés des voisins (Belgique, Suisse…) où les conditions réglementaires semblent moins contraignantes.
50 % des livraisons de Livmed’s sont concentrées dans le Grand Paris, constituant ainsi la majeure partie de son activité, bien que ses fondateurs proviennent de Nice. Talel Hakimi, à la tête de la start-up, explique les raisons de cette focalisation géographique notamment par une plus grande habitude des services de livraison à domicile.
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